Mundo de luz

Bienvenido a la categoría de lámparas modernas y únicas de nuestra tienda,... 

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Preguntas más frecuentes

¿Por qué no ha llegado mi pedido todavía?

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega debido a motivos logísticos. Verifique su número de seguimiento para obtener actualizaciones y contáctenos si su paquete tiene un retraso de más de 5 días después de la fecha de entrega prevista.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Los cambios o cancelaciones solo se pueden realizar dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Comuníquese con nosotros de inmediato si necesita ajustar su pedido.

Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían según el destino. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 14 a 30 días. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos nuevos. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Los reembolsos se emiten al método de pago original.

¿Qué debo hacer si el artículo que recibí está dañado o no es lo que pedí?

Comuníquese con nosotros de inmediato con una foto del artículo y su número de pedido. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso según sea necesario.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago digitales. Las opciones de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra.